●携帯メール会員が増え続ける最大の秘訣は何か
2009年 6月15日 掲載
携帯メール会員を新規募集した際に、
「今、携帯メール会員に登録されたら割引クーポン」
「今、携帯メール会員に登録されたら○○を全員プレゼント！」
というような形で最初のうちは多少増えると思います。
ただ、携帯メール会員新規募集キャンペーンが終了すると
とたんに携帯メール会員が増えない・・・と
悩まれるお店や店長もおられます。
携帯メール会員が増え続けているお店を見ていると
成功しているお店とそうでないお店の違いは
店長はじめスタッフが伝え続けているか、勧め続けているかどうか。
これが秘訣ではないかと思います。
どちらのお店も携帯会員募集のポスターを掲示したり
チラシをカウンターやテーブルにおいておいたりということをされています。
◇成功しているお店は
店長もスタッフも、レジの際には必ず声をかけておられます。
◆成功されていないお店は
レジに携帯メール会員募集のチラシや紙を置いているだけで
声はかけておられません。
いくらチラシをおいておいてもお客様の目には入っていない可能性もあります。
携帯メール会員のチラシをじろじろ見るのも嫌なので、
遠目見ている。でも字が小さくてよく見えないなあ・・。→登録しなくてもいっか。
携帯メール会員になったら何かもらえるのかな？
何がお得なのかな？でも字が小さくてよく見えないなあ・・・。→まあ今度でもいっか。
もちろんそのお店はたまたま来ただけで
携帯メール会員にはまったく興味はないというお客様もおられるかもしれません。
ですが、それを怖れて何も声をかけなければ
登録してくれたかもしれないお客様まで失うことになります。
声をかけてもらうことで、それって何？これなの？と
チラシを手に持つきっかけが出来ます。
その場で特典を聞いて登録してくれる人もいるかもしれません。
「もう携帯メール会員登録はお済みですか？」と一言かけるだけで
携帯メール会員を継続して増やしていくことが出来るのです。
こんな些細なことが成功と失敗の分かれ道なのです。
