●携帯販促３つの壁・悩みその１
2009年 8月11日 掲載
携帯販促の壁は３つあります。
１つ目は携帯メール会員集め
２つ目はメール配信の内容、ネタ作り
３つ目は携帯メルマガによる反響や効果にたいする対策
1つ目からみていきましょう。
携帯販促をしようと思うとまずは携帯メール会員が集まらないことには
始まりません。
モバイルサイトからはじめてもいいですが
モバイルサイトを告知し、さらに訪問してもらうには
相当の努力が必要になってしまいます。
携帯メール会員集めから始めたとして
その携帯メール会員自体が集まらない・・・。というお店もあります。
携帯メール会員を集める方法としては
○あらゆる場所での告知・掲示
○お客様への声かけ
○携帯メール会員の特典
が基本であるかとは思います。
その他に、お客様の登録するわずらわしさを極力減らすため
フェリカリーダーを使っての簡単登録にする。
あるいは、携帯イベントを行ない、会員を集めるという方法もあります。
携帯イベントとしては携帯QR抽選、空メール抽選、おみくじ抽選などの抽選や、
人気投票、写メールコンテストなどの実施により、参加すると携帯メール会員になる
という仕組みを取り入れると、無謀な特典を用意しなくても会員を増やすことが出来ます。
携帯メール会員価格を作ることや、
携帯電話を使った来店ポイント制度などを導入するなどして
携帯メール会員を増やしていくことも出来ます。
どれだけ携帯メール会員が増えても、すぐに解除されてしまうような
お店とお客様との信頼関係ではあまり意味がありませんので
通常のサービスにたいして最大限提供するという当然のことが出来ていなければ
携帯販促をいくら導入しても、売上げがあがることはないでしょう。
携帯メール会員になっていただく声かけのタイミングにも注意しましょう。
お客様にとって待ち時間があるときに声をかけたり
チラシやカードを配布して特典内容や登録方法について説明すると効果的です。
