●携帯販促３つの壁・悩みその３
2009年 9月 2日 掲載
３つ目は携帯メルマガによる反響や効果に対する対策です。
携帯サイトも作った。
携帯メール会員もそこそこ集めた。
携帯メルマガも定期的に配信している。
でも・・・。なんだか効果があるのかないのかよく分からないなあ・・・。
そういった方もおられるのではないでしょうか。
これは携帯販促による効果の見えにくさにも原因があります。
携帯クーポンなどを配信して、クーポンを見せていただいたお客様だけに
割引をするというような企画の場合は
携帯電話の画面を店頭に見せられますので、
携帯販促の効果が見えます。
ですが、単に商品の入荷のお知らせをしても
携帯メルマガを見て来店されたのか、普通に来店されたのかは
お客様に聞いてみないと分からないということになります。
商品へのURLをクリックされるとクリック率が分かるという
システムはあるのですが、
確かにクリックされたことは分かりますが
それでお客様がどうされたのかまでは分かりません。
そういったことから、携帯販促を継続していく
あるいは改善していく情報が少なくてどうしていいかわからなくなっているという方もおられるでしょう。
対策としては、携帯クーポンや携帯会員のマイページを表示された方だけに
携帯会員価格で販売するというような効果が見えやすい方法をとる。
あるいは、携帯サイトから予約が取れる、注文が出来るというような
携帯サイト側でなんらかのアクションが行なえる状態にしておくという方法も１つです。
携帯販促導入後、3ヶ月もしくは半年くらいで、
店頭にて、アンケートをとるということも１つの方法です。
またいずれは携帯版のマイページ機能で、閲覧履歴や購入履歴等はもちろん、
クリック履歴や興味のあるジャンルやキーワードにたいする広告表示など
のようなシステムも必要になってくるかと思います。
